• Правила сети кинотеатров Синема Сити
    • Эти правила определяют нормы поведения посетителей кинотеатра и направлены на обеспечение общественного порядка и сохранности материальных ценностей на территории кинотеатра «Синема Сити». Контроль за соблюдением порядка в кинотеатре осуществляют администраторы кинотеатра с участием других сотрудников кинотеатра.

    • 1. Общая информация.

      1.1. Эти правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Украины № 435 от 16 января 2003 года (Закон Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII от 12 мая 1991 года) и регламентируют отношения по предоставлению услуг демонстрации фильмов в кинотеатре между Посетителями (далее - «Посетители» или «Посетитель») и сетью кинотеатров «Синема Сити» (далее - «Кинотеатры» или «Кинотеатр»).

      1.2. Договор между Посетителем и Кинотеатром заключается как публичный договор (статья 633 Гражданского кодекса Украины) и договор присоединения (статья 633 Гражданского кодекса Украины) путем акцепта настоящей оферты через покупку билета на просмотр фильмов Посетителем. Фактом приобретения Билета на просмотр фильма Посетитель удостоверяет то, что он ознакомлен с действующими Правилами, ему понятны условия Правил и он обязуется их неукоснительно соблюдать в течение всего времени посещения Кинотеатра.

      1.3. При этом во время совершения акцепта (оформление заказа и последующая оплата товара и / или услуг) Покупатель предоставляет Продавцу свое согласие на сбор, обработку, хранение и использование своих персональных данных на условиях, определенных Законом Украины "О защите персональных данных". Разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора, а также в течение неограниченного срока после окончания его действия. Кроме этого, заключением Договора Покупатель подтверждает, что он уведомлен (без дополнительного уведомления) о правах, установленных Законом Украины "О защите персональных данных", о целях сбора данных, а также о том, что его персональные данные передаются Продавцу с целью выполнения условий этого договора, проведения взаиморасчетов, а также для получения счетов, актов и других документов. Покупатель также соглашается с тем, что Продавец имеет право предоставлять доступ и передавать его персональные данные третьим лицам без каких-либо дополнительных уведомлений Покупателя, не изменяя при этом цели обработки персональных данных. Объем прав Покупателя как субъекта персональных данных в соответствии с Законом Украины "О защите персональных данных» ему известен и понятен.

      1.4. Адреса Кинотеатров, количество залов Кинотеатра, расписание Кинотеатров и другая информация о каждом Кинотеатре сети «СИНЕМА Сити» указаны в информации о кинотеатрах, которая находится на сайте Кинотеатров (далее - Сайт Кинотеатра) и является неотъемлемой частью настоящих Правил.

    • 2. Помещение Кинотеатра.

      • 2.1. Помещение Кинотеатра включает:

        2.1.1. Фойе кинотеатра - помещение, предназначенное для пребывания Посетителей в ожидании сеанса.

        2.1.2. Кассовую зону - место продажи Билетов Посетителям в Кинозалы для просмотра фильмов.

        2.1.3. Кино-бар - место продажи легких закусок и напитков Посетителям Кинотеатра. Расположен в фойе Кинотеатра.

        2.1.4. Гардероб - помещение для сдачи на хранение верхней одежды Посетителей Кинотеатра (если таковой предусмотрен в Кинотеатре).

        2.1.5. Кинозалы - оборудованные кинотеатральным оборудованием залы, предназначенные для просмотра фильмов Посетителями при покупке Билетов на просмотр фильмов.

        2.1.6. Служебные и технические помещения - помещения, вход в которые разрешен только работникам Кинотеатра для выполнения их функциональных обязанностей.

      • 2.2. Время работы каждого кинотеатра сети «СИНЕМА Сити» указанный в Контактной информации кинотеатра.
    • 3. Посещение Кинотеатра

      3.1. Билетом (в этом документе - Билеты или Билет) считается документ установленного образца, подтверждающий право Посетителя на просмотр фильма в Кинотеатрах сети «Сенема Сити». Билет включает информацию о названии фильма, время и дату сеанса демонстрации фильма, цену, номер кинозала, номер ряда и места в кинозале.

      3.2. Киносеанс для Посетителей Кинотеатра (далее - Зрители) состоится при наличии одного билета, купленного за полную стоимость.

      3.3. В случае отсутствия посетителей на определенный сеанс кинофильма, время ожидания составляет 20 минут от начала сеанса, после чего данный сеанс считается отмененным.

      3.4. Администрация Кинотеатра оставляет за собой право не продавать билеты на киносеанс через одно посадочное место.

      3.5. Зрители-дети, не достигшие 5-летнего возраста, в сопровождении родителей имеют право бесплатного просмотра фильмов без предоставления дополнительного места только на сеансы без возрастных ограничений. На фильмы с любыми возрастными ограничениями детям до 5 лет необходимо покупать билет.

      3.5. Администрация не несет ответственности за сохранность личных вещей Зрителей, оставленных / утерянных на территории Кинотеатра (в кинозале, кино-баре, туалете и т.д.).

      3.6. Зрители-дети, не достигшие 5-летнего возраста, в сопровождении родителей имеют право бесплатного просмотра фильмов без предоставления дополнительного места только на сеансы без возрастных ограничений. Персональные очки 3D могут использоваться детьми до 5 лет исключительно в случае их приобретения родителями. На фильмы с любыми возрастными ограничениями детям до 5 лет необходимо покупать билет.

      3.7. На киносеансы, начинающиеся с 20:00, Зрители - дети до 14 лет допускаются только в сопровождении родителей или лиц, их заменяющих, или преподавателей, членов родительского комитета, представителей администрации детских средних общеобразовательных заведений и профтехучилищ.

      3.8. Покупая билет на просмотр фильма, Зритель подтверждает, что он ознакомлен с этими Правилами и обязуется выполнять их условия и требования, а также правила общественного порядка и нормы нравственного поведения в Кинотеатре и на прилегающей к нему территории. Настоящие Правила являются приложением к Билету на киносеанс.

      3.9. Зрители Кинотеатра перед приобретением билета обязаны ознакомиться с информацией о фильме и рекомендациями относительно возрастных ограничений зрительской аудитории этого фильма. Зрители, которые не достигли возраста, соответствующего индексу зрительнской аудитрии фильма, в зрительный зал не допускаются.

      3.10. Если Зритель приобрел билет на фильм, который имеет возрастные ограничения зрительской аудитории, Кассир имеет право попросить Зритель, а Зритель обязуется показать Кассиру документ, подтверждающий возраст Зрителя.

      3.11. Кинотеатр имеет право не обслуживать Гостя без объяснения причин.

      3.12. Кинотеатр согласно ЗУ «О рекламе» имеет право демонстрировать рекламу перед началом сеанса.

    • 4. Продажа билетов.

      4.1. Кассы кинотеатра начинают работать за 30 минут до начала первого киносеанса и заканчивают через 30 минут после начала последнего киносеанса.

      4.2. Билеты подлежат возврату не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

      4.3. Если Зритель опоздал на киносеанс, билеты в кассу не принимаются и возврату не подлежат.

      4.4. Если в кассах Кинотеатра очередь, то первоочередное право приобрести билеты имеют Зрители, которые покупают их на текущий киносеанс.

      4.5. В случае опоздания Зрителя на сеанс, неявки на киносеанс, отказа от просмотра фильма после его начала билеты на этот сеанс не подлежат обмену или возврату в кассу.

      4.6. Фильмы, которые демонстрируются в различных форматах, обозначаются следующими значками: 2D, 3D, 4DX, Laser.

    • 5. Возврат билетов и продукции, приобретенной в кино-баре.

      • 5.1. Правила покупки и возврата билетов, приобретенных в кассе.

        5.1.1. При покупке билетов за наличные - возвращаются деньги, при оплате билетов банковской картой - средства возвращаются на карту, с которой производилась оплата.

        5.1.2. Обращения в кассу о возвращении билетов принимаются не позднее чем за 30 минут до начала сеанса.

        5.1.3. Для осуществления возврата денежных средств в кассе необходимо предоставить: билеты, чек и паспорт (водительские права).

        5.1.4. Необходимо заполнить бланк заявления и акт о возврате средств - эти документы предоставляет кассир.

        5.1.5. Возврат билетов осуществляется в кассе Кинотеатра.

      • 5.2. Правила покупки и возврата электронных билетов.

        5.2.1. Фактом успешно завершенной покупки билетов является получение билетов на почту и их отображение в личном кабинете. Квитанция или смс-сообщение банка, свидетельствующее об оплате, не является билетом. Если в момент покупки произошла ошибка, деньги были списаны с вашей карты, но заказ не отображается в личном кабинете - заполните форму возврата. Срок возврата средств - до 30 дней.

        5.2.2. Возврат билетов осуществляется не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса, чтобы другие Зрители могли воспользоваться освободившимися местами и посетить киносеанс.

        5.2.3. Распечатанные или электронные билеты в Кинотеатрах подлежат непосредственному предъявлению на контроль при входе в зал, без обращения в кассу. При отсутствии возможности распечатать электронный билет или если вам не пришел билет, но есть номер заказа, предусмотрен вариант его обмена на бумажный эквивалент в кассе - для этого следует сообщить кассиру номер заказа, который содержится в e-mail и sms-подтверждении.

        5.2.4. По одному билету разрешен только единоразовый вход. Если вход по билету состоялся, то система контроля не пропустит повторно билет с таким же кодом. Оплата билетов осуществляется банковскими платежными картами Visa или MasterCard. Операции авторизации, проверки платежеспособности, а также списание средств проводятся процессинговыми центрами на стороне банков-эквайеров или на соответствующих им платежных сайтах. Оплата платежной картой осуществляется в том случае, если карта именная, эмитированная на территории Украины и на ней присутствует CVV2-код на обратной стороне. Кредитные, моментальные, зарплатные и другие виды специальных карт могут быть закрыты банками-эмитентами для осуществления платежей через Интернет. Соглашаясь с этими правилами покупки, вы принимаете вышеприведенные условия, согласны получать от Кинотеатра информационные письма, позволяете обработку ваших персональных данных и подтверждаете, что ознакомлены с возрастными ограничениями, действующими на сеанс.

        5.2.5. Возвращение электронных билетов. Чтобы вернуть билеты, необходимо заполнить форму возвращения на сайте Кинотеатра.

      • 5.3. Правила покупки и возврата продукции кино-бара.

        5.3.1. Возвращение продуктов питания, приобретенных в попкорн-баре, и замена их на качественные товары или возврат денег допускается только в случаях просрочки товара согласно дате на упаковке, повреждения упаковки товара или явных признаков некачественности. Во всех остальных случаях товар, приобретенный в попкорн-баре, возврату не подлежит.

    • 6. Пропускной режим.

      6.1. Вход в кинозал для Зрителей разрешается не позднее, чем за 5 минут до начала демонстрации фильма на тот киносеанс, на который приобретен билет.

      6.2. Билеты и кассовый чек должны храниться Зрителями до конца киносеанса. Заявления о потере билетов или кассового чека не принимаются.

      6.3. Зритель имеет возможность приобрести билет в течение 20 минут после начала сеанса и пройти в кинозал в течение 30 минут после начала сеанса при наличии приобретенного билета на сеанс.

      6.4. Администрация кинотеатра имеет право на осуществление дополнительного контроля за нуждается в зрителях перед появлением во время сеанса.

      6.5. Если Зритель во время киносеанса выйдет из кинозала, контроллер имеет право потребовать предъявить билет, когда Зритель вернется.

      6.6. Занимать места необходимо в соответствии с номером ряда и с номером места, указанным в билете.

      6.7. В зале запрещено пересаживаться на другие места во время сеанса.

      6.8. Скидки и льготы предоставляются только на НЕ премьерные фильмы, разрешенные прокатными компаниями по условиям Меморандумов, а также в связи с акциями, организованными Кинотеатром.

      6.9. Предусмотренные скидки и льготы могут быть отменены в соответствии с указанием правообладателя (лицензии) на прокат фильма, о чем Кинотеатр сообщает путем размещения объявления на официальном сайте компании.

      6.10. Согласно новой редакции Положения о государственном удостоверении на право распространения и демонстрации фильмов Кабинет Министров Украины определил такие индексы зрительской аудитории:

      «0» - общая аудитория, то есть просмотр фильма возможен без ограничений. Фильмы рассчитаны для семейного просмотра, одинаково интересны разным категориям зрителей, независимо от возраста. Запрещается демонстрация любых сцен, содержащих натуралистический показ жестокости и насилия. Реалии сложной действительности должны отображаться с максимальной условностью.

      «12 +» - фильм, просмотр которого разрешается детям старше 12 лет только в присутствии родителей. Такие фильмы могут содержать некоторые сцены, которые родители сочтут неприемлемыми для самостоятельного просмотра детей.

      «16+» - фильм, просмотр которого запрещается лицам в возрасте до 16 лет. Такие фильмы могут содержать сцены с ограниченной степенью насилия и жестокости (драки, применение оружия без чрезмерного кровопролития, ограниченное изображение несчастного случая или катастрофы, а также сцены, включающие короткие изображения обнаженности, эпизодическое использование ненормативной лексики).

      «18+» - фильм, просмотр которого запрещается лицам до 18 лет. Фильмы могут содержать сцены насилия, жестокости, изображения катастроф, ужасов, откровенной обнаженности, имитации интимных отношений. Кинотеатры могут показывать такие фильмы в любое время суток.

    • 7. Зрителям запрещается.

      7.1. Заходить в кинозал без билета.

      7.2. Занимать места, не соответствующие номеру ряда и места, указанных в билете.

      7.3. Посещать Кинотеатр в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

      7.4. Заносить на территорию Кинотеатра и принимать любые продукты питания и напитки, приобретенные в любых других заведениях общественного питания, супермаркетах, магазинах и т. п.

      7.5. Проносить на территорию Кинотеатра любые виды огнестрельного, газового или холодного оружия, независимо от наличия документов, дающих право на его ношение, кроме сотрудников правоохранительных органов, которые имеют табельное оружие и посетили Кинотеатр по служебным делам. Также запрещено проносить на территорию Кинотеатра ядовитые, горючие и взрывоопасные вещества.

      7.6. Проводить во время киносеанса фото-, видеосъемку и аудиозапись, в частности на мобильные телефоны, а также использовать другие технические средства в соответствии с Законом Украины «О государственной поддержке кинематографии Украины», Законом Украины «Об авторском праве и смежных правах», Кодексом Украины об административных правонарушениях, Уголовным кодексом Украины.

      7.7. Курить в залах для Зрителей, в фойе, в кино-баре, в туалетных комнатах, в том числе электронных сигарет, вейпов, IQOS.

      7.8. Нарушать тишину в кинозале во время киносеанса.

      7.9. Нецензурно ругаться, играть в азартные игры, агрессивно себя вести, нарушать тишину, использовать предметы, которые создают шумовой эффект и мешают отдыху других Зрителей Кинотеатра. Работники Кинотеатра вправе самостоятельно, с привлечением представителей службы охраны, вывести правонарушителей из кинозала или Кинотеатра, а также вызвать полицию для устранения правонарушения. В таком случае Кинотеатр не обязан компенсировать стоимость приобретенного Зрителем билета.

      7.10. Во время киносеанса пользоваться средствами мобильной связи. Эти средства рекомендуется выключать или переключать на беззвучный режим, снижать яркость экрана.

      7.11. Заходить в Кинотеатр с животными.

      7.12. Заходить на территорию, предназначенную для служебного пользования сотрудниками кинотеатра.

      7.13. Посещать Кинотеатр в грязной одежде.

      7.14. Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, салфетки и т.д.) в Кинотеатре и в кинозалах.

      7.15. Перепродавать билеты по цене, выше, чем указанная в билете.

      7.16. Заносить в кинозал крупногабаритную ручную кладь и целлофановые пакеты.

      7.17. Не допускаются на территорию Кинотеатра в ночное время (с 23.00 до 6.00), а также на киносеансы, время начала или окончания которых приходится на 23.00 - 6.00, лица моложе 16 лет, без сопровождения родителей или лиц, их заменяющих. Лица, которые заменяют родителей: совершеннолетние близкие родственники (братья и сестры, дедушка, бабушка, братья и сестры родителей), усыновители, опекуны или попечители, представители учреждений, на попечении которых находится несовершеннолетний в возрасте до 16 лет.

      7.18. Лицам до 21 года запрещено употреблять спиртные напитки на территории Кинотеатра.

      7.19. Допускать на любые киносеансы Зрителей-детей в возрасте до 5 лет без сопровождения родителей или лиц, их заменяющих.

      7.20. Входить в Кинозал с велосипедами, скейтами, колясками, санками, на роликовых коньках.

    • 8. Ответственность Зрителей.

      8.1. Зрители обязаны бережно относиться к имуществу Кинотеатра, не портить его, соблюдать чистоту и порядок в кинозалах, в кино-баре и на территории Кинотеатра в целом.

      8.2. В случае нанесения ущерба имуществу кинотеатра Зритель в бесспорном порядке обязан возместить денежную сумму нанесенного ущерба Кинотеатру «Синема Сити» в полном объеме. Под Кинотеатром «Синема Сити» подразумевается юридическое лицо, которому принадлежит ТМ «Синема Сити» на праве собственности / пользования и / или которое непосредственно / опосредованно осуществляет хозяйственную деятельность на территории этого Кинотеатра.

      8.3. При нарушении Зрителем этих Правил и / или общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время киносеанса и т.п.) сотрудники кинотеатра вправе заставить Зрителя покинуть территорию кинотеатра без возмещения ему средств, потраченных на территории Кинотеатра.

      8.4. Кинотеатр не несет ответственности за вред, причиненный здоровью или имуществу Зрителя противоправными действиями третьих лиц.

      8.5. Все Зрители имеют право на обращение с претензиями по реализации услуг кинотеатра к его администрации в течение рабочего дня Кинотеатра.

      8.6. Эти Правила могут быть изменены и дополнены дирекцией Кинотеатра в одностороннем порядке.

      8.7. В случае нахождения Зрителями Кинотеатра подозрительного предмета (сумка, сверток, пакет, чемодан и т.д.) на территории Кинотеатра необходимо немедленно сообщить о такой находке администрации или охране Кинотеатра.

    • 9. Правила посещения киносеансов в формате 3D.

      9.1. 3D очки для просмотра 3D фильмов Зрителю необходимо приобрести в билетной кассе Кинотеатра. Приобретя 3D очки, Зритель имеет возможность повторно использовать их в Кинотеатре.

      9.2. 3D очки подлежат обмену только в случае обнаружения дефектов при приобретении, пока Зритель не отошел от кассы.

      9.3. Зрители-дети в возрасте до 12 лет допускаются на киносеанс в 3D формате только в сопровождении взрослых.

      9.4. Зрителю-ребенку независимо от его возраста необходимо покупать 3D очки. Родители ребенка-зрителя под личную ответственность определяют степень возможности восприятия их ребенком 3D фильма.

      9.5. Кинотеатр не несет ответственности за возможный дискомфорт для Зрителя, который может возникнуть в результате просмотра фильма в формате 3D.

      9.6. Если Зритель имеет проблемы со зрением, то перед посещением 3D киносеанса ему следует проконсультироваться у врача. Если Зритель носит очки с диоптриями, то 3D очки необходимо надевать поверх них.

    • 10. Правила посещения сеансов в формате 4DX.

      10.1. 4DX - это полное погружение в мир кино. В залах 4DX Зрители чувствуют вибрацию, запахи, эффекты ветра и тумана, дождя и снега, чрезвычайные световые и тепловые эффекты, движения кресла.

      10.2. Предлагаем воздержаться от посещения сеансов 4DX следующим категориям Зрителей:

      - детям младше 6 лет. Зрители-дети в возрасте до 12 лет допускаются на киносеанс в 4DX формате только в сопровождении взрослых;

      Зрителю-ребенку независимо от его возраста необходимо покупать 3D очки. Родители ребенка-зрителя под личную ответственность определяют степень возможности восприятия их ребенком 4DX фильма;

      - лиц с ростом менее 100 см;

      - людей с серьезными медицинскими проблемами (высокое давление, сердечные заболевания, заболевания спины или шеи, эпилепсия и т.д.);

      - зрителям пожилого возраста, беременным женщинами и эмоционально уязвимым лицам, людей подверженных морской болезни и лиц с нарушениями зрения;

      - лиц в состоянии алкогольного или токсического опьянения;

      - в силу специфики подвижных кресел мы также вынуждены ограничить посещение лицами, чей вес превышает 120 кг;

      - приносить жареную пищу, напитки в открытых емкостях;

      - надевать одежду, чувствительный к влаге;

      - брать электронику или ценные вещи;

      - оставлять свои места во время показа фильма.

      Кинотеатр не несет ответственности за возможный дискомфорт для Зрителя, который может возникнуть в результате просмотра фильма в формате 4DX. Зрители-дети в возрасте до 7 лет допускаются на киносеанс в 4DX формате только в сопровождении взрослых.

    • 11. Разрешение на использование персональной информации.

      11.1. С целью предоставления Зрителю услуг сетью Кинотеатров «СИНЕМА Сити» Зритель позволяет Кинотеатру использовать персональные данные пользователя, которые стали известны Кинотеатру во время Регистрации Зрителя или при продаже Зрителю любого товара или услуги Кинотеатра, в частности: электронный адрес, контактный телефон, почтовый адрес, фамилия, имя, отчество и другую личную информацию, которая была предоставлена Зрителем.

      11.2. Регистрируясь, Зритель подтверждает, что он надлежащим образом письменно уведомлен о включении его персональных данных в базу персональных данных Кинотеатра с целью обеспечения реализации общественно-правовых, хозяйственных, административных и других отношений, требующих обработки персональных данных в соответствии с законодательством Украины. Пользователь также дает согласие на обработку его персональных данных, в их использования для маркетингового и статистического анализа, для направления Зрителю маркетинговой и рекламной информации о деятельности сети Кинотеатров «СИНЕМА Сити» путем отправки сообщений в формате sms, e-mail, в системе viber и других форматах и сервисах, которые могут возникнуть в будущем. Зритель также соглашается с тем, что Кинотеатр может обрабатывать полученные персональные данные Зрителя как самостоятельно, так и с помощью посторонних лиц без какого-либо другого (дополнительного) согласования со стороны Зрителя. При этом Кинотеатр обязывает такое лицо соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренных действующим законодательством, в частности конфиденциальности персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке и защите.

      11.3. Все спорные вопросы, связанные с получением услуг Зрителем, решаются сторонами с использованием личных данных Зрителя, которые были указаны им при оформлении и оплате билетов и сопутствующих услуг на Сайте Кинотеатра. В случае, если личные данные указаны таким образом, что не позволяют установить получателя услуг (Зрителя), Исполнитель вправе отказать Зрителю в расследовании спорных вопросов.

    • 12. Правила пользования гардеробом Кинотеатра *

      12.1. Вещи в гардероб принимаются только при наличии билета на сеанс.

      12.2. Факт приема вещей на хранение удостоверяется выдачей номерного жетона.

      12.3. На одно гардеробное место можно разместить не более одной вещи.

      12.4. Принимая номерной жетон, Зритель соглашается с правилами пользования Гардеробом Кинотеатра.

      12.5. Работники гардероба и администрация Кинотеатра не несут ответственности за имущество (деньги, мобильные телефоны, документы, ключи и т.п.), оставленное в карманах верхней одежды.

      12.6. На хранение в гардероб принимается только верхняя одежда.

      12.7. Работник гардероба не обязан проверять права предъявителя номерного жетона на получение вещи. Права на получение верхней одежды удостоверяются предоставлением номерного жетона.

      12.8. В случае опасности утраты, повреждения вещей работник гардероба вправе изменить способ, место хранения и другие условия, не дожидаясь согласия лица, сдавшего вещи на хранение.

      12.9. В случае потери номерного жетона Зрителями, которые сдали вещи на хранение, возврата вещей производится только после окончания работы гардероба, при наличии у посетителя, претендующего на получение вещей, документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское), в присутствии старшего администратора. Возвращение вещей должно быть оформлено соответствующим актом. При этом посетитель, претендующий на получение вещей, обязан подтвердить принадлежность вещей ему (чеки, отличительные особенности вещи и т.п.).

      12.10. Зритель, который потерял номерной жетон, обязан возместить кинотеатру ущерб в размере стоимости жетона.

      12.11. Вещи, не востребованные и / или забытые Зрителями, работник гардероба обязан описать в присутствии старшего администратора и передать их на хранение.


      * Если таковой предусмотрен в кинотеатре.

    • СПАСИБО ВАМ ЗА СОБЛЮДЕНИЕ ЭТИХ ПРАВИЛ!

  • Положение об оферте
    • Сеть кинотеатров «СИНЕМА Сити» предлагает (предоставляет оферту) заключить договор купли-продажи товаров и предоставления услуг на условиях и в порядке, которые указаны ниже. Покупатель, действуя с целью приобретения Товара и получения Услуг, принимает условия этого предложения о заключении договора купли-продажи товаров и услуг (далее - Договор) на следующих условиях.

    • 1. Общие положения.

      1.1. Приведенная ниже информация является официальным предложением (офертой) Сети кинотеатров «СИНЕМА Сити» физическому лицу (далее - Покупатель) заключить договор купли-продажи товаров и услуг. Указанный договор является публичным, то есть согласно статье 633 Гражданского кодекса Украины его условия одинаковы для всех покупателей.

      1.2. Положения этого предложения (оферты) определяют все существенные условия договора и являются одинаковыми для всех покупателей.

      1.3. В соответствии со статьей 642 Гражданского Кодекса Украины полным и безоговорочным принятием условий данного предложения (оферты), что подтверждает заключение договора купли-продажи товаров и предоставления услуг на предложенных ниже условиях, факт оформления и подтверждения заказа.

      1.4. Оформлением Заказа Покупатель подтверждает согласование и безусловное принятие им условий этого предложения (оферты).

      1.5. Заключая Договор (то есть акцептуя условия этого Предложения (оферты) путем оформления Заказа), Покупатель подтверждает следующее:

      а) Покупатель целиком и полностью ознакомлен и согласен с условиями данного предложения (оферты);

      б) При этом при осуществлении акцепта (оформлении заказа и последующей оплаты товара и / или услуг) Покупатель предоставляет Продавцу свое согласие на сбор, обработку, хранение, использование своих персональных данных, в понимании Закона Украины «О защите персональных данных».
      Он дает разрешение на сбор, обработку, хранение и использование своих персональных данных на условиях, определенных Законом Украины "О защите персональных данных". Разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора, а также в течение неограниченного срока после окончания его действия. Кроме этого, заключением Договора Покупатель подтверждает, что он уведомлен (без дополнительного уведомления) о правах, установленных Законом Украины "О защите персональных данных", о целях сбора данных, а также о том, что его персональные данные передаются Продавцу с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения счетов, актов и других документов. Покупатель также соглашается с тем, что Продавец имеет право предоставлять доступ и передавать его персональные данные третьим лицам без каких-либо дополнительных уведомлений Покупателя, не меняя при этом цель обработки персональных данных. Объем прав Покупателя, как субъекта персональных данных в соответствии с Законом Украины "О защите персональных данных", ему известен и понятен.

      в) Он целиком и полностью ознакомлен и согласен с условиями «Правил посещения сети кинотеатров «СИНЕМА Сити» и обязуется соблюдать вышеуказанные Правила.

    • 2. Термины и определения.

      2.2. Товар и услуги - определенное Продавцом описание, по которому Продавцом определяется цена, название и ассортимент, который размещен на электронном сервисе https://cinemaciti.ua/., что включает в себя, но не исключительно: продажу билетов на киносеансы онлайн, получение билетов на e-mail или в личный кабинет Покупателя, продажу 3D очков, получение онлайн подарочных сертификатов.

      2.1. Продавец - кинотеатр «СИНЕМА Сити», под которым подразумевается субъект хозяйствования (юридическое лицо или физическое лицо предприниматель), которому принадлежит ТМ «СИНЕМА Сити» на праве собственности / пользования и / или непосредственно / опосредованно осуществляет хозяйственную деятельность на территории этого кинотеатра.

      2.3. Покупатель - дееспособное физическое лицо, осуществляющее заказ Товаров и Услуг у Продавца с использованием Сервиса https://cinemaciti.ua/ на условиях данного публичного предложения (оферты).

      2.4. Заказ - заявка Покупателя на покупку Товаров и предоставление Услуг, адресована продавцу, которая оформлена и предоставлена Продавцу с помощью программных средств сервиса https://cinemaciti.ua/

      2.5. Сервис https://cinemaciti.ua/ - совокупность данных, доступ к которым осуществляется с помощью веб-браузера и программных модулей, объединенных единой системой управления, расположенных в сети Интернет по адресу https://cinemaciti.ua/

      2.6. Место осуществления хозяйственной деятельности продавца - кинотеатры сети «CИНЕМА Сити», местонахождение которых определено на Сервисе https://cinemaciti.ua/ в сети Интернет.

    • 3. Предмет договора купли-продажи товаров и услуг.

      3.1. Продавец обязуется на условиях и в порядке, определенных этим предложением (офертой) о заключении договора купли-продажи товаров и услуг, продать, передать в собственность Покупателя Товар и предоставить услуги, на основании Заказа Покупателя, а Покупатель обязуется получить такой товар и / или Услуги и оплатить их стоимость в соответствии с условиями Договора.

      3.2. Продавец подтверждает, что все необходимые разрешения на осуществление хозяйственной деятельности, предусмотренные законодательством, регулирующим сферу правоотношений, возникают и действуют в процессе исполнения договора, а также гарантирует, что имеет право на реализацию товара и услуг без каких-либо ограничений, согласно с требованиями действующего законодательства Украины и обязуется нести ответственность в случае нарушения прав Покупателя в процессе исполнения договора и реализации товара и услуг.

      3.3. Покупатель принимает условия этого предложения (оферты) и заключает договор в момент оформления Заказа путем нажатия на кнопку "Купить" через Сервис https://cinemaciti.ua/ или иным способом, что означает подтверждение Покупателя об ознакомлении с текстом этого предложения (оферты) и согласие с его условиями.

    • 4. Порядок оформления Заказа.

      4.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ / Приобретение через Сервис https://cinemaciti.ua/ путем нажатия кнопки "Купить" или другим способом и подтверждение принятия этого Предложения (оферты).

      4.2. Оформить заказ на товары и услуги могут зарегистрированные Покупатели на Сервисе https://cinemaciti.ua/.

    • 5. Цена и порядок оплаты.

      5.1. Актуальные цены на каждый товар и услугу на дату совершения Заказа указываются на Сервисе https://cinemaciti.ua/ В случае, если товар или услуга получается Покупателем не в день совершения Заказа, цены на товары и услуги могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

      5.2. Общая стоимость товаров и услуг, предоставляемых Покупателю, отмечается в расчетных и товаросопроводительных документах, предоставляемых Продавцом Покупателю (или его представителю) при получении продуктов и услуг в место осуществления хозяйственной деятельности продавца. Указанные в настоящем пункте документы являются составными частями настоящего Договора.

      5.3. Цена договора равна сумме стоимости всех приобретенных Товаров и оказанных услуг. Сумма заказа может изменяться в зависимости от цены, количества или номенклатуры товаров и услуг, имеющихся в соответствующем месте совершения хозяйственной деятельности продавца на дату их получения.

      5.4. Покупатель оплачивает Заказ с помощью сервиса платежных систем.

      5.5. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену Товара и / или услуг в момент их получения, если иное не предусмотрено договоренностью или договором между сторонами в месте осуществления хозяйственной деятельности продавца.

      5.6. Оплата товаров и услуг, предоставляемых сервисом https://cinemaciti.ua/, осуществляется в национальной валюте Украины в соответствии с ценами и тарифами, установленными на момент покупки товаров или получения услуг.

      5.7. В случае неуплаты, неполной оплаты или несвоевременной оплаты сервис https://cinemaciti.ua/ оставляет за собой право непредоставления товара и / или услуг, приостановления или полного неисполнения взятых на себя обязательств и при этом не несет ответственности за возможные последствия такого решения / действий.

      5.8. Товары и услуги гарантируются и предоставляются только по факту получения оплаты Продавцом.

      5.9. Цена Товара и услуг, указанная на Сервисе https://cinemaciti.ua/ , может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

    • 6. Порядок приема-передачи Товара и предоставления услуг

      6.1. Покупатель обязан получить товар и / или Услуги по месту осуществления хозяйственной деятельности продавца, выбранного им при заказе Товара и / или услуг в сроки, указанные при оформлении Покупки. Покупатель имеет возможность как самостоятельно обратиться к месту совершения хозяйственной деятельности Продавца с целью получения и оплаты Товара и / или услуг, или же уполномочить другое лицо на совершение таких действий.

    • 7. Права и обязанности Продавца.

      7.1. Продавец имеет право: самостоятельно в одностороннем порядке изменять цены на товары и услуги (в том числе заказанные Покупателем), ассортимент товаров и услуг.

      7.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять заказ, в том числе полностью или частично отказаться от исполнения Заказа, в случае отсутствия товара или услуги.

      7.3. Продавец обязан обеспечить и гарантировать соответствие качества товаров и услуг требованиям качества на территории Украины.

    • 8. Права и обязанности Покупателя.

      • 8.1. Покупатель имеет право:

        Получить товар и / или Услугу в месте ведения хозяйственной деятельности продавца самостоятельно или же с привлечением представителя.

        Отказаться от приема Товара и предоставления Услуги в случае несоответствия их характеристик ранее заказанным.

        Пользоваться другими правами согласно положениям действующего законодательства Украины.

      • 8.2. Покупатель обязан:

        Предоставлять Продавцу достоверную, правдивую и корректную информацию, в том числе при регистрации на Сервисе https://cinemaciti.ua/.

        Оплачивать товары и / или услуги согласно расчетным документам по указанной в них цене.

        Соблюдать установленные «Правила посещения сети кинотеатров «СИНЕМА Сити».

    • 9. Ответственность сторон.

      9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров и / или Услуг, предварительно заказанных на Сервисе https://cinemaciti.ua/ и приобретенных у Продавца.

      9.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее, несвоевременное выполнение Заказов и своих обязательств в случае предоставления Покупателем недостоверной или ложной информации.

      9.3. Продавец и Покупатель несут ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Украины и положениями настоящего Договора.

      9.4. Продавец или Покупатель освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли продавца и / или Покупателя после заключения настоящего договора. Сторона, которая не может выполнить свои обязательства, немедленно уведомляет об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.

    • 10. Срок действия Договора.

      10.1. Договор считается заключенным с момента оформления и подтверждения Покупателем Покупки на Сервисе https://cinemaciti.ua/ и действует до принятия и полной оплаты Товара и / или услуг Покупателем.

      10.2. Одностороннее изменение условий настоящего Договора не допускается, за исключением изменения цены и ассортимента товаров и услуг Продавцом, как указано в настоящем Договоре.

    • 11. Информационные сообщения.

      11.1. Регистрируясь на Сервисе https://cinemaciti.ua/, Покупатель дает Продавцу согласие на использование персональных данных Покупателя, которые стали известны продавцу при Регистрации Покупателя или при продаже Покупателю любого товара или услуги кинотеатра сети «Синема Сити», в том числе: электронный адрес, контактный телефон, почтовый адрес, фамилию, имя, отчество и другую личную информацию, которая была предоставлена Покупателем.

      11.2. Регистрируясь, Покупатель подтверждает то, что он был надлежащим образом письменно уведомлен о включении его персональных данных в базу персональных данных сети кинотеатров «Синема Сити» с целью обеспечения реализации общественно-правовых, хозяйственных, административных отношений и иных отношений, требующих обработки персональных данных в соответствии с законодательством Украины. Покупатель также дает согласие на обработку его персональных данных, на их использование для маркетингового и статистического анализа, для направления Покупателю маркетинговой и рекламной информации о деятельности сети кинотеатров «Синема Сити» путем отправки сообщений в формате SMS, E-mail, в системе Viber и других форматах и сервисах, которые могут возникнуть в будущем. Покупатель этим также соглашается с тем, что Продавец может обрабатывать полученные персональные данные Покупателя как самостоятельно, так и с помощью посторонних лиц без какого-либо другого (дополнительного) согласования со стороны Покупателя. При этом Продавец обязывает такое лицо соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренных действующим законодательством, в том числе конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке и их защиту.

    • 12. Правила использования материалов, размещенных на Сервисе.

      12.1. Сервис https://cinemaciti.ua/ содержит материалы, товарные знаки, фирменные наименования и другие материалы, охраняемые законом, включая, но не ограничиваясь, тексты, фотографии, графические изображения, музыкальные и звуковые произведения.

      12.2. Все содержание на Сервисе https://cinemaciti.ua/ охраняется законодательством Украины.

      12.3. Покупатель не имеет права использовать материалы, размещенные на Сервисе https://cinemaciti.ua/, как то: вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты и др.

    • 13. Другие условия.

      13.1. Заключен согласно данного предложения договор купли-продажи товара и оказания услуг считается заключенным на территории Украины и действующим в рамках законодательства Украины.

      13.2. Заключен согласно данного предложения договор купли-продажи товара и услуг вступает в силу с момента оформления и подтверждения Покупки и действует до момента полного исполнения обязательств сторон по нему.

      13.3. Недействительность любого пункта или части договора, заключенного в соответствии с данным предложением, не приводит к недействительности договора в целом.

      13.4. Все споры, возникающие между Покупателем и Продавцом, решаются путем переговоров. В случае недостижения урегулирования спорного вопроса Покупатель или Продавец могут обратиться за разрешением спора в судебные органы в соответствии с действующим законодательством Украины.

      13.5. Продавец имеет право вносить изменения в текст этого предложения по своему усмотрению в любой момент и без предварительного уведомления Покупателя. Актуальная (действующая) редакция предложения всегда доступна на Сервисе https://cinemaciti.ua/.

      13.6. Отсутствие подписанного между Продавцом и Покупателем экземпляра договора, заключенного в соответствии с данным предложением, на бумажном носителе с подписями сторон, не является основанием для признания этого договора не заключенным. Проведение подтверждения заказа на Сервисе https://cinemaciti.ua/ в соответствии с осуществленным Покупателем Заказом на Сервисе https://cinemaciti.ua/ считается акцептом Покупателя (согласно ст. 642 и гл. 54 Гражданского кодекса Украины) и является моментом вступления в силу договора купли-продажи товаров и услуг.

      13.7. При возникновении претензий / предложений Покупатель может обратиться по телефону: или написать электронное письмо на адрес

  • Правила программы лояльности Cinema Cashback
    • 1. Общие положения.

      1.1. Официальные правила программы лояльности «Cinema Cashback» (далее - Правила) регулируют основные принципы и условия функционирования программы лояльности «Cinema Cashback» в сети кинотеатров Синема Сити (далее - «Кинотеатры» или «Кинотеатр»)

    • 2. Термины и определения.


      В данных Официальных правилах программы лояльности «Cinema Cashback» используются следующие термины:

      Зритель - потребитель услуг, который получает их на условиях, определенных в Правилах посещения кинотеатра Синема Сити, регулирующих условия предоставления и получения Услуг Кинотеатра и зарегистрирован в «Мой личный кабинет».

      Основные услуги Кинотеатра - услуги по приобретению билетов в кино, которые Зрители получают от Кинотеатра согласно Правил посещения кинотеатра Cинема Сити.

      Дополнительные услуги Кинотеатра - все услуги, которые предоставляются от имени Кинотеатра на территории кинотеатра.

      «Мой личный кабинет» - веб-портал самообслуживания Зрителей (далее - Кабинет), на котором размещены основные инструменты, необходимые для управления услугами и получения информации, в том числе и «Cinema Cashback» счета.

      Программа лояльности «Cinema Cashback» - программа поощрений Зрителей Кинотеатра, в рамках которой участники имеют возможность получать «Cinema Cashback» при использовании услуг Кинотеатра, а также накапливать и списывать «Cinema Cashback» средства на соответствующих условиях.

      Правила программы лояльности «Cinema Cashback» - документ, который определяет условия и порядок участия в программе лояльности.

      Участник программы лояльности «Cinema Cashback» (далее - Участник) - Зритель Кинотеатра, который участвует в Программе лояльности «Cinema Cashback» на условиях, изложенных в данных Официальных правилах программы лояльности «Cinema Cashback».

      «Cinema Cashback» средства (далее - Средства) - средства, которые зачисляются Участнику на «Cinema Cashback» счет и списываются с него, на основаниях, предусмотренных данными Официальными правилами программы лояльности «Cinema Cashback».

      «Cinema Cashback» счет (далее - Мой Cinema Cashback) - счет Участника Программы лояльности «Cinema Cashback», на который, в соответствии с данными Официальными правилами программы «Cinema Cashback», зачисляются и с которого списываются «Cinema Cashback» средства.

      Pin-код «Cinema Cashback» - код, который используется Участником при списании средств с «Cinema Cashback» счета в кассе кинотеатра или на кинобаре. Сначала присваивается в виде последних четырех цифр номера телефона, по которому Участник зарегистрировался. Участник обязан изменить начальный присвоенный Pin-код на собственный уникальный.

      Начисления (накопления) «Cinema Cashback» средств - процедура, в результате которой происходит увеличение количества «Cinema Cashback» средств на «Cinema Cashback» счета Участника на основаниях, предусмотренных данными Официальными правилами программы «Cinema Cashback».

      Списание (использование) «Cinema Cashback» средств - процедура, в результате которой происходит уменьшение количества «Cinema Cashback» средств на «Cinema Cashback» счете Участника на основаниях, предусмотренных данными Официальными правилами программы «Cinema Cashback».

      Сгорание «Cinema Cashback» средств - процедура, в результате которой происходит сгорание «Cinema Cashback» средств на «Cinema Cashback» счете Участника на основаниях, предусмотренных данными Официальными правилами программы лояльности «Cinema Cashback».

      Аннулирование «Cinema Cashback» средств - процедура, в результате которой происходит аннулирование «Cienema Cashback» средств на «Cinema Cashback» счете Участника на основаниях, предусмотренных данными Официальными правилами программы лояльности «Cinema Cashback».

      Другие термины, используемые в данных Официальных правилах программы лояльности «Cinema Cashback», употребляются в значениях, указанных в Правилах посещения кинотеатров Синема Сити.

    • 3. Основные положения и регистрация.

      3.1. Программа лояльности «Cinema Cashback» действует с 15.07.2021 р. на постоянной основе, если иное не указано Кинотеатром.

      3.2. Все Зрители, которые на момент старта программы лояльности «Cinema Cashback» зарегистрированы на официальном сайте Кинотеатра cinemaciti.ua в «Мой личный кабинет», автоматически являются участниками программы лояльности «Cinema Cashback».

      3.3. Все Зрители, которые на момент старта программы лояльности «Cinema Cashback» не зарегистрированы на официальном сайте Кинотеатра cinemaciti.ua (не имеют аккаунта в «Мой личный кабинет»), становятся участниками Программы после регистрации любым путем, определенным как способ регистрации в этих Правилах.

      3.4. В момент получения статуса Участника программы лояльности «Cinema Cashback» Зрителю открывается «Cinema Cashback» счет для учета начисленных и списанных «Cinema Cashback» средств. Активация Счета происходит автоматически.

      3.5. Каждый Участник может иметь только один «Cinema Cashback» счет в Программе лояльности «Cinema Cashback».

      3.7. Идентификация Участника происходит с помощью номера телефона, QR-кода, которые предоставляются после регистрации и хранятся в личном кабинете Участника.

      3.8. Использование «Cinema Cashback» средств при покупке билетов в кассе или товаров кино-бара в кинотеатре возможно только после идентификации с помощью QR-кода или номера телефона и ввода личного Pin-кода.

      3.9. Приобретение билетов на сайте Кинотеатра «Как гость» или покупка билетов в кассе или товаров кино-бара в кинотеатре без идентификации права на начисление и / или использование «Cinema Cashback» счета не дает.

    • 4. Cinema Cashback Средства и Счет.

      4.1. Расчетной единицей Программы лояльности «Cinema Cashback» являются «Cinema Cashback» гривны на «Cinema Cashback» счете. Соотношение гривны на «Cinema Cashback» счете в гривне составляет 1:1 (один к одному).

      4.2. «Cinema Cashback» средства начисляются на «Cinema Cashback» счет на следующий день после фактического получения услуг в Кинотеатре (сеанса, на который приобретен билет, или других услуг).

      4.3. Срок действия денежных средств на «Cinema Cashback» счете - 1 (один) год с момента последнего использования. На следующий день по окончании указанного срока Средства сгорают (удаляются с «Cinema Cashback» счета).

      4.4. Средства не могут быть переданы третьим лицам.

      4.5. Участник не может получить средства с «Cinema Cashback» счета в денежном эквиваленте в наличной или безналичной форме.

      4.6. Счет Участника и начисленные Средства не могут быть объединены со Счетами и Средствами других Участников Программы.

      4.7. Информацию о Средствах (их начисление, списание) можно получить в «Моем личном кабинете».

      4.8. Сумма «Сinema Cashback» средств более 799 грн. облагается согласно действующему законодательству Украины.

    • 5. Начисление «Cinema Cashback» Средств.

      5.1. Участник Программы «Cinema Cashback» имеет право на получение Средств за покупку билетов и товаров кино-баре в размере 3% от суммы расходов Зрителя.

      5.2. При «Легкой Регистрации» в кассе «Cinema Cashback» средства начисляются, но они недоступны для списания до момента полной регистрации на официальном сайте.

      5.3. Зритель может быть участником дополнительных акций от Кинотеатра, по условиям которых может начисляться дополнительное количество «Сinema Cashback» средств на Счет Зрителя.

      5.4. Программа лояльности «Cinema Cashback» является накопительной.

      5.5. «Cinema Cashback» средства начисляются на «Cinema Cashback» счет Зрителя автоматически.

      5.6 Cinema Cashback средства не начисляются при использовании акционных предложений в кассе и кино-баре.

    • 6. Списание «Cinema Cashback» средств.

      6.1. Участник имеет право использовать начисленные «Cinema Cashback» средства до момента их сгорания в программе «Мой личный кабинет».

      6.2. Использование «Cinema Cashback» Средств Участником возможно при условии их наличия и доступности использования на Счете Зрителя.

      6.3. Использование Средств Участником возможно на Услуги Кинотеатра.

      6.4. Использование «Cinema Cashback» средств на Услуги Кинотеатра происходит в момент получения услуг (приобретение билетов на кассе или на официальном сайте Кинотеатра и / или приобретении товаров в попкорн-баре) при условии их наличия на Счете Участника.

      6.6. Списание средств с «Cinema Cashback» счета возможно только целыми числами. Копейки недоступны для использования, но они накапливаются на Счете и при составлении целого числа могут быть использованы Участником.

      6.7. Использование Средств на услуги Кинотеатра - это учет Средств с «Cinema Cashback» счета участников Программы в счет частичного или полного (но не менее, чем 0,10 грн. от стоимости билета при использовании на приобретение билетов).

      6.8. «Cinema Cashback» средства невозможно обменять: на сеансы и продукты в баре по акционной стоимости и на акцизные товары.

      6.9. При использовании Зрителем промокода от Кинотеатра для оплаты услуг, а также при участии в специальных предложениях использования средств с «Cinema Cashback» счета невозможно.

    • 7. Сгорание и аннулирование Средств.

      7.1. «Cinema Cashback» средства сгорают, если истекает срок их действия, указанный в п. 4.5 данных Официальных правил программы лояльности «Cinema Cashback».

      7.2. Средства могут быть аннулированы в случае осуществления Участником действий, которые противоречат правилам оказания услуг и / или официальным правилам программы лояльности «Cinema Cashback».

    • 8. Права и обязанности сторон.

      8.1. Участник имеет возможность проверять наличие сообщений от Кинотеатра в разделе «Мой Cinema Cashback счет» в аккаунте «Мой личный кабинет».

      8.2. Участник имеет право проверять состояние Счета в аккаунте «Мой личный кабинет».

      8.3. Кинотеатр имеет право на проведение в рамках Программы Специальных Акций для Участников.

      8.4. Информация о проведении в рамках Программы Специальных Акций для Участников предоставляется на официальном сайте Кинотеатра или другим доступным для Участника способом на выбор Кинотеатра.

      8.5. Кинотеатр имеет право без уведомления прекратить участие в программе лояльности «Cinema Cashback» любого Участника в случаях:

      8.5.1. Несоблюдение Участником Официальных правил программы лояльности «Синема Сити Cashback» или действующего законодательства Украины;

      8.5.2. Предоставление Участником информации, вводящей в заблуждение, является недостоверной;


      8.6. Кинотеатр оставляет за собой право.

      8.6.1. По своему усмотрению вносить изменения, а также отменить данные Официальные правила программы лояльности «Cinema Cashback», без предварительного индивидуального уведомления Участников. Информация об указанных изменениях публикуется на официальном сайте Кинотеатра за один день до даты вступления в силу изменений;

      8.6.2 Вносить изменения без предварительного индивидуального уведомления Участников, в перечень услуг, за которые начисляются и списываются «Cinema Cashback» средства и их количество;
      8.6.3 Приостановить или прекратить программу лояльности «Cinema Cashback» в любое время с уведомлением Участников на официальном сайте Кинотеатра;

      8.6.4. Продолжая участие в программе лояльности «Cinema Cashback», Участник соглашается с условиями и изменениями в Официальных правилах программы.

      8.6.5 Отношения, которые возникают между Зрителем и Кинотеатром и не регулируются Правилами, определяются действующим законодательством Украины.

  • Часто задаваемые вопросы
    • FAQ по новым правилам безопасности

    • FAQ про 4DX

      • Что такое технология 4DX?

        4DX - технология, которая используется для показа полнометражных фильмов. Позволяет просматривать художественные и анимационные фильмы с дополнительным набором спецэффектов, усиливают впечатление от просмотра и более полного погружения в сюжет. 4DX предусматривает использование визуально-осязательных и ароматных дополнений, изменения положения зрительского места в пространстве синхронных с видео и звуковой дорожкой. В отличие от 4D-аттракционов, технология 4DX используется в более длительных по времени произведениях - полнометражных новых блокбастерах. Основные дополнения для просмотра:
        - движение, вращение и толчки кресел;

        - водяные брызги и ветер (как спереди, так и сзади);

        - подача пара в зал (он же туман или дым)

        - фронтальный общий ветер;

        - мигание стробоскопов;

        - мыльные пузыри;

        - ароматический пар (создается специальными устройствами путем смешивания ароматов).

      • Какой принцип действия технологии 4DX?


        Обычный полнометражный фильм (динамический игровой или анимационный) демонстрируется в специальном кинозале, с оборудованием 4DX. Вместе с видео и звуковой дорожкой синхронно передаются определенные эффекты, которые дополняют основной фильм и усиливают эффект присутствия.

        4DX сочетается с технологией стереоскопического просмотра 3D. Также может использоваться для демонстрации обычных 2D и даже черно-белых фильмов.

        Кресла в зрительном зале 4DX оснащены специальными приводами, которые позволяют совершать движения с определенными скоростями в трех плоскостях путем плавного перемещения, толчков и легких подбрасываний. Также механика позволяет создавать вибрации переменной мощности отдельно спинки и подставок под ноги. Все движения кресел максимально синхронизированы с изображением на экране. Кресло может имитировать падение, качание на лодке, тряску в автомобиле или самолете.

        Также в спинки кресел встроены малозаметные воздушные и водяные сопла для тылового и фронтального (для следующего ряда кресел) эффекта. Фронтальные эффекты для первых рядов обеспечиваются специальной стойкой перед ними.

        Подача пара в зал осуществляется устройствами, замаскированные в районе небольшого пространства перед экраном.

        Стробоскопы расположенные по периметру потолка зала. Управление и синхронизация производится специальными контроллерами под управлением компьютерного приложения, которое использует параллельную дорожку спецэффектов, записанную в файл. При цифровом показе с сервера этот файл передается вместе с контентом.

        В кинотеатре очень реалистично и зрелищно воспроизводятся такие природные явления:

        · Дождь;

        · Ветер;

        · Туман;

        · Молния;

        · Шторм.

      • Как спецэффекты 4DX вписываются в фильм?

        Все дополнительные спецэффекты (полет, гонки, ветер, дождь, туман, различные запахи, шумы, молнии, движения кресла) органично вписываются в канву сюжета, дополняя его и усиливая эффект погружения в фильм. Спецэффекты создают особую атмосферу при просмотре фильма, не превращая его в аттракцион. Их главная функция - усилить впечатление, обострить все чувства, заставить максимально погрузиться в происходящее на экране, а не рассмешить или удивить.

      • Чем отличается зал 4DX от других залов?

        Зал 4DX специально оборудован для того, чтобы зритель почувствовал эффект полного присутствия в фильме. Уникальная технология 4DX предполагает наличие подвижных кресел и установки для дополнительных спецэффектов. Таким образом, 4DX-зал это:

        · Подвижные кресла, движения которых максимально синхронизированы с изображением на экране; кресла могут вибрировать, наклоняться, имитировать падение, качание на лодке, тряску в автомобиле или самолете;

        · Имитация природных явлений (в кинотеатре очень реалистично и зрелищно воспроизводятся дождь, ветер, туман, молния, пузырьки)

        · Запах - новая технология позволяет обогатить язык кинематографа, вложить в каждый кадр еще больше информации с помощью ароматов.
        Обращаем внимание, что для кинозалов 4DX используется такое же звуковое, проекционное оборудование и 3D-системы, и для технологий 2D и 3D.

      • Какая технология кинопоказа используется в 4DX?


        Оборудование кинопоказа в залах с технологией 4DX такое же, как и в наших залах - это большие экраны во всю ширину зала, отличный звук и кинопроекционное оборудование от мировых лидеров (Dolby, JBL, Kinoton, Sony). В залах 4DX (как и в наших залах) мы используем новейшую 3D-технологию с очень ярким изображением и глубоким 3D-эффектом.

        Для просмотра фильмов с эффектом 3D мы предлагаем использовать персональные 3D-очки. Это позволяет обеспечивать гигиеничность, высокое качество 3D, а также дает возможность зрителям экономить при следующих походах в кино, если использовать очки несколько раз.

      • Нужны ли персональные 3D-очки для просмотра фильма в зале 4DX?


        Если фильм демонстрируется в формате 3D, то для просмотра вам необходимо приобрести персональные 3D-очки. Вы можете хранить их, самостоятельно ухаживать за ними и использовать несколько раз. Таким образом вы будете экономить на посещении кино.

        Обратите внимание, что в случае повреждения очков мы не можем гарантировать качество просмотра.

        Если же фильм в 2D-формате, то покупать персональные 3D-очки не нужно.

      • Есть ли правила поведения в 4DX-зале?

        Чтобы получить максимум удовольствия от фильма в формате 4DX, пожалуйста, соблюдай правила безопасного поведения в зале:

        1. Советуем не приводить на фильмы в 4DX детей младше 6 лет. Они могут испугаться спецэффектов или упасть с подвижных кресел.

        2. Не рекомендуем смотреть 4DX-фильмы беременным женщинам, пожилым людям, а также всем, кто может слишком эмоционально воспринять происходящее на экране и спецэффекты.

        3. просит не приносить в кинозал 4DX пищу, которая оставляет жирные пятна и напитки в открытых емкостях, поскольку при движении кресел они могут испачкать тебя и других зрителей. Советуем покупать попкорн в специальной упаковке и напитки в бутылках с крышечками в наших попкорн барах.

        4. Вода, распыляется во время фильма, специально очищенная. Но все равно просим не одевать в 4DX-зал Кстати, чувствительные к влаге.

        5. Советуем не брать с собой ценные вещи и электронику, ведь мы не несем ответственности за утерянные или поврежденные вещи.

        6. Во время просмотра фильмов в 4DX советуем не подниматься со своих мест и не ходить по залу.

      • Можно ли брать с собой еду в зал 4DX?

        В зал 4DX разрешено брать пищу, приобретенную в наших кино-барах. Она максимально удобна и безопасна для просмотра фильмов в кинотеатрах. Но мы просим быть осторожными во время движения кресел и советуем съесть немного попкорна перед просмотром, чтобы стакан не был чересчур полным, а также стаканы с напитками должны содержать крышки.

      • Можно ли брать с собой детей младше 6 лет в зал 4DX?


        В зал 4DX Не рекомендуется брать с собой детей младше 6 лет, ведь они могут испугаться спецэффектов и упасть с подвижных 4DX-кресел. В 4DX-зале не предусмотрены бесплатные билеты для детей до 6 лет.

        Также, если фильм демонстрируется в формате 3D, необходимо дополнительно приобрести персональные 3D-очки.

      • Есть ли скидки в зал 4DX?

        Для льготных категорий посетителей скидки не предоставляются на сеансы в кинотеатрах 4DX.

      • Можно ли забронировать билет в зал 4DX?

        Услуга бронирования в сети наших кинотеатров отсутствует. Вы всегда можете приобрести билеты онлайн на нашем сайте и в мобильном приложении где угодно и когда угодно. Это быстро и удобно.

      • Какие места лучше выбрать?

        В зале 4DX все места удобные для просмотра. С любого места фильм воспринимается одинаково хорошо. Все кресла в 4DX имеют одинаковое оборудование для создания дополнительных спецэффектов.

      • Что делать, если я не чувствую всех эффектов?

        Если вы обнаружили какие-либо трудности или неполадки, обратись к сотруднику кинотеатра и он пересадит вас на место.

        Стоит также отметить, что технология 4DX очень сложная и требует особого внимания со стороны кинотеатра.

        Обратите, пожалуйста, внимание, что мы не прописываем коды спецэффектов к фильмам. Этим занимаются специалисты компании CJ 4DPLEX и создатели фильма. Мы, как и все остальные кинотеатры 4DX во всем мире, получаем готовый код спецэффектов, о которых узнаем на первом сеансе вместе со зрителями.

      • Система запахов в 4DX-залах в разных фильмах

        Система подачи запахов во время демонстрации фильмов в кинозалах формата 4DX работает с арсеналом 8 видов запахов. Среди них:

        сад роз;

        · цветочный магазин;

        · тихоокеанский бриз;

        · белая гардения;

        · кофе 2010;

        · малиновый дождь;

        · порох огнестрельного оружия;

        · жженая резина.

        Обычно в каждом фильме используется не менее 3-4 запахов. Технология 4DX позволяет обогатить язык кинематографа, насыщая каждый кадр еще большим количеством информации с помощью ароматов.
        Формат 4DX - это революционная система просмотра фильмов, привлекает все пять органов чувств человека и переносит зрителя в эпицентр событий на экране. Технология 4DX предлагает полный набор специальных эффектов, позволяет зрителю стать участником фильма и пережить небывалый кинематографический опыт.

      • Сколько эффектов в 4DX в фильме?


        В каждом фильме используется разный индивидуальный набор спецэффектов 4DX. Мы, как и все остальные кинотеатры 4DX во всем мире, получаем готовый код спецэффектов, о которых узнаем на первом сеансе вместе со зрителями.

        кинотеатра прописывают коды спецэффектов к фильмам. Этим занимаются специалисты технологии 4DX совместно с создателями каждого фильма. Например, режиссер фильма «Интерстеллар» Кристофер Нолан для демонстрации фильма в 4DX выбрал минимум спецэффектов, объяснив это тем, что в космосе (где происходит большинство сцен фильма) нет воды, ветра или запахов.

    • FAQ касающиеся посещения кинотеатра

      • Где можно найти правила посещения сети кинотеатров Синема Сити?

        Официальные правила сети кинотеатров Синема Сити изложены на этой странице в разделе «Правила сети кинотеатров Синема Сити»

      • Как сеть кинотеатров Синема Сити придерживается политики конфиденциальности?


        Сеть кинотеатров Синема Сити как оператор сайта cinemaciti.ua осознает, что безопасность вашей частной информации, связанной с использованием нашего сайта, является предметом особого внимания. Мы очень серьезно относимся к защите ваших персональных данных.

        Вы можете воспользоваться нашим сайтом, не раскрывая свои персональные данные. От вас не требуется персональная информация, как условие использования нашего сайта, кроме случаев, когда необходимо обеспечить вас услугами на ваш запрос.

        Мы собираем персональные данные только тогда, когда вы их нам предоставляете путем регистрации, заполнения форм или отправки сообщений по электронной почте для оформления заказов на товары или услуги, направления заявок или запросов относительно материалов, которые вы заказываете, а также в других подобных ситуациях, когда вы направляете нам информацию.

        Мы полностью контролируем и отвечаем за использование любых персональных данных, которые вы предоставляете нам. Мы гарантируем, что будут приняты все соответствующие меры защиты персональных данных.

        Покупая или бронируя билеты на сайте Синема Сити, вы автоматически даете согласие на получение персональных предложений или рекламных сообщений на указанные контакты.

      • Сколько стоит билет?

        Цена билета зависит от кинотеатра, времени и дня недели. Чтобы узнать цену билета, нужно выбрать кинотеатр, интересный вам фильм, день и время сеанса и выделить место, которое вы бы хотели приобрести, на схеме зала. Обращаем ваше внимание, что в кинотеатре Синема Сити действуют акции и специальные предложения, по которым вы можете получать скидки на билеты, подробнее о них вы можете узнать в разделе «События и Акции».

      • Когда появляется расписание?

        Расписание на новую кинонеделю (четверг - среда) появляется во вторник вечером. При этом, имея возможность открыть продажу на наиболее ожидаемые фильмы раньше, по согласованию дистрибьютора, билеты на отдельные сеансы могут быть доступны в любой день, узнать об открытии продаж в таких ситуациях вы можете через наши социальные сети, e-mail рассылку или сайт.

      • Как узнать, будет ли фильм в прокате?

        В разделе сайта "Скоро в прокате" размещены все анонсы фильмов с датой выхода в прокат. Если интересного вам фильма нет в разделе, возможно, он не запланирован в прокате данного кинотеатра или пока не согласован.

      • Какие есть возрастные ограничения просмотра фильмов?


        «0» - общая аудитория, то есть просмотр фильма возможен без ограничений. Фильмы рассчитаны для семейного просмотра, одинаково интересны разным категориям зрителей, независимо от возраста. Запрещается демонстрация любых сцен, содержащих натуралистический показ жестокости и насилия. Реалии сложной действительности должны отображаться с максимальной условностью.

        «12 +» - фильм, просмотр которого разрешается детям старше 12 лет только в присутствии родителей. Такие фильмы могут содержать некоторые сцены, которые родители сочтут неприемлемыми для самостоятельного просмотра детей.

        «16+» - фильм, просмотр которого запрещается лицам в возрасте до 16 лет. Такие фильмы могут содержать сцены с ограниченной степенью насилия и жестокости (драки, применение оружия без чрезмерного кровопролития, ограниченное изображение несчастного случая или катастрофы, а также сцены, включающие короткое изображение обнаженности, эпизодическое использование ненормативной лексики).

        «18+» - фильм, просмотр которого запрещается лицам до 18 лет. Фильмы могут содержать сцены насилия, жестокости, изображения катастроф, ужасов, откровенной обнаженности, имитации интимных отношений. Кинотеатры могут показывать такие фильмы в любое время суток.

      • Что такое премьерный период показа фильмов?

        Премьерный период - это период показа фильмов (первые 4 дня проката), когда не действуют скидки.

      • Есть ли допремьерный период показа фильмов?


        Показать фильм до даты его официальной премьеры - такое решение может принять только дистрибьютор этого фильма в Украине. При этом цена билетов на допремьерные показы может отличаться от привычных цен в кинотеатре.

        Если мы получаем разрешение на проведение допремьерных показов на фильм, мы обязательно сообщаем через e-mail и sms и размещаем новость в социальных сетях, на сайте кинотеатра.

      • На каком языке демонстрируют фильмы? Есть ли фильмы на языке оригинала?


        Фильмы в нашем кинотеатре могут демонстрироваться на украинском языке, на языке оригинала с украинскими субтитрами или русском языке с украинскими субтитрами.

        Согласно законодательству, в кинотеатрах Украины фильмы должны демонстрироваться с обязательным дубляжом на украинском языке или с украинскими субтитрами. Поэтому, как правило, фильмы в наших кинотеатрах выходят с украинским переводом. При этом дубляжом занимается дистрибьютор фильма. Кинотеатры не имеют отношения к выбору языка, а лишь демонстрируют предоставленный дистрибьютором контент.

        Периодически мы демонстрируем фильмы на языке оригинала, если такие предоставляют нам дистрибьюторы. Если такие картины появляются в прокате, мы обязательно сообщаем об этом на сайте и в социальных сетях.

      • От чего зависит продолжительность проката определенного фильма в ваших кинотеатрах?

        Продолжительность проката фильма в кинотеатре зависит от условий договора, который заключают с нами дистрибьюторы по каждому фильму и формату отдельно.

      • Что такое «Персональный пригласительный в кино»?

        «Персональный пригласительный в кино» - это ваш бесплатный билет на любой непремьерный фильм в любой день. Пригласительный подлежит обмену на билеты в кассах кинотеатров Синема Сити. Не распространяется на допремьерные показы, презентации фильмов, тематические мероприятия, сеансы в VIP-зале и формате 4DX.

      • Какие преимущества персональных 3D очков?

        Ваши персональные 3D-очки - легкие, удобные в индивидуальной упаковке. Вы можете использовать их многократно для просмотра фильмов в формате 3D. Обеспечивают гигиеничность и точную передачу цветов, объемной картинки, что дает эффект полного присутствия.

      • Где можно купить персональные 3D очки?

        Персональные 3D очки продаются в кассах всех кинотеатров Cинема Сити и онлайн на cinemaciti.ua .

      • Можно ли вернуть персональные 3D очки?

        3D очки подлежат обмену только в случае обнаружения дефектов при приобретении, пока Зритель не отошел от кассы.

      • Есть ли детские персональные 3D очки?

        Есть два размера персональных 3D очков: взрослые и детские.

      • Каким образом можно приобрести билеты в Синема Сити?

        Билеты на сеансы кинотеатра Синема Сити можно приобрести двумя способами: на сайте cinemaciti.ua или в кассе кинотеатра. Для того, чтобы приобрести билеты на сайте, необходимо выбрать фильм, дату и время сеанса и нажать на выбранные места. Оплата происходит с помощью банковской карты. В фойе каждого кинотеатра есть кассы, где можно оплатить билет как наличными, так и банковской картой.

      • Сколько билетов нужно купить, чтобы состоялся сеанс?

        Достаточно одного приобретенного по полной стоимости билета, чтобы сеанс состоялся.

      • Нужно ли покупать билет ребенку меньше 6-ти лет?

        Детям до 6-ти лет, в сопровождении родителей, предоставляется право бесплатного просмотра фильмов без предоставления дополнительного места только на фильмы, не имеющие возрастных ограничений.

      • Действуют ли скидки на фильмы?

        Да, есть постоянные и сезонные акции, специальные предложения и скидки, которые для каждого кинотеатра представлены в разделе сайта «События и Акции». Кроме того, являясь участником программы лояльности Cinema Cashback, вы систематически будете получать дополнительные специальные скидки и предложения.

      • Какие правила использования сертификатов, приобретённых до 14 июля 2021 года?

        Сертификаты прошлого образца, которые были приобретены в кинотеатре Синема Сити к 14 июля 2021 будут действительными до 31 декабря 2021 года. Такие сертификаты действуют исключительно на билеты.

        Обращаем ваше внимание, что с 14 июля 2021 в сети Синема Сити можно приобрести обновленные сертификаты, которые можно использовать на билеты и товары кино-бара, номиналами 150, 300, 500 и 1000 грн, сроком действия 180 дней.

        Подарите положительные эмоции посещения кинотеатров Синема Сити вашим близким.

      • Можно ли обменять билеты?

        Обменивать билеты нельзя. Возможно вернуть приобретенные билеты не позднее, чем за полчаса до начала сеанса, и купить новые в кассе или на сайте.

      • Правила возврата билетов, приобретенных в кассе.


        Чтобы вернуть билеты в кассе, необходимо предоставить билеты, чек, паспорт (водительские права). Если паспорт / водительские права отсутствуют, подойдет их ксерокопия или фото в телефоне. Также если вы знаете данные паспорта или водительских прав наизусть, можете просто сообщить их кассиру.

        Необходимо заполнить бланк заявления и акт о возврате средств - эти документы выдаст кассир.

        Если оплата производилась с помощью платежной карты, в заявлении необходимо указать первые и последние четыре цифры этой карты.

      • Каким образом вернуть билеты, приобретенные онлайн?

        Вернуть билеты, приобретенные онлайн как зарегистрированный клиент, можно на сайте в личном кабинете, разделе «Мои билеты», нажав на кнопку «Вернуть». Для возврата билетов, приобретенных «Как гость», заполните форму на нашем сайте.

      • Когда возвращаются деньги за билеты, приобретенные онлайн?

        Средства за билеты, которые были возвращены онлайн, возвращаются по безналичному расчету на ту же карту, с которой осуществлялся платеж, в течение 30 банковских дней на сумму стоимости билета без учета комиссии. Обращаем ваше внимание, что в выходные и праздничные дни банки не работают.

      • Бронирование билетов

        Услуга бронирования билетов в кинотеатрах Синема Сити отсутствует. Вы всегда можете приобрести билеты в мобильном приложении и на сайте cinemaciti.ua. Советуем покупать билеты онлайн – это быстро и комфортно. Кроме того, билеты не нужно распечатывать, достаточно показать их контролёру с экрана смартфона.

      • Акции и конкурсы


        На наших страницах в Facebook и Instagram мы проводим конкурсы и розыгрыши, где дарим билеты, абонементы, эксклюзивные подарки к фильмам, которые демонстрируются в нашей сети. Для этого нужно быть подписанным на наши официальные страницы в социальных сетях и следить за новостями.

        Кроме того, являясь участником программы лояльности Cinema Cashback, вы систематически будете получать дополнительные специальные скидки и предложения.

      • Как получить бесплатный билет ко Дню Рождения?

        Для того, чтобы получить бесплатный билет в День Рождения, вам необходимо быть зарегистрированным на сайте кинотеатра и указать в личном кабинете свой День Рождения. В кассе кинотеатра в день посещения необходимо предъявить документы, удостоверяющие личность и содержащие информацию о Дне Рождения.

      • Где можно приобрести подарочный сертификат?

        Подарочный сертификат можно приобрести в любом кинотеатре сети Синема Сити в кассе.

      • Каковы номинал и срок действия подарочных сертификатов?

        Доступный номинал подарочных сертификатов: 150 грн., 300 грн., 500 грн, 1000 грн. Срок действия всех подарочных сертификатов - 180 дней со дня продажи.

      • Каковы условия использования подарочного сертификата?


        «Подарочный сертификат» предоставляет вам право выбрать товар на сумму, соответствующую номиналу, в любом кинотеатре сети Синема Сити. Он может быть использован частично несколько раз до момента полной траты средств на счете сертификата.

        Если сумма покупки превышает стоимость «подарочного сертификата», то Гость осуществляет доплату разницы между ценой товара и номиналом сертификата.


        «Подарочный сертификат» не обменивается на наличные, сдача наличными не выплачивается.

        «Подарочный сертификат» не действует на подакцизный товар в баре кинотеатра.

        После расходования полной суммы номинала «Подарочный сертификат» подлежит изъятию.

      • Можно ли обратиться напрямую в администрацию кинотеатров Синема Сити?

        Да, напрямую в администрацию можно обратиться, написав нам на электронный адрес info@cinemaciti.ua. Кроме того, всегда есть возможность подойти к администратору в нашем кинотеатре и узнать всю необходимую информацию. Мы всегда готовы предоставить все необходимые разъяснения.

      • В каких городах есть наши кинотеатры?

        Кинотеатры сети Синема Сити есть в Киеве, Одессе и Виннице.

      • Есть ли гардероб?


        Да, в фойе кинотеатров есть гардероб. Он работает только для зрителей кинотеатра Синема Сити.

        Поэтому, чтобы сдать вещи, надо показать билет на фильм.

        Обычно он работает с 09:00 или 10:00 и до начала последнего сеанса в течение, сезонно по необходимости.

        Обращаем внимание, что администрация не несет ответственности за оставленные в гардеробе ценные вещи. Сотрудники гардероба принимают только верхнюю одежду.

      • Есть ли в кинотеатрах Wi-Fi?

        Да, в фойе каждого нашего кинотеатра бесплатный Wi-Fi.

      • Что запрещено проносить в кинотеатр?

        В кинотеатр запрещено приносить огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики, а также большие сумки, пакеты и другие крупногабаритные предметы.

      • Можно ли есть собственную еду на территории кинотеатра?

        Мы всегда заботимся о комфорте во время просмотра фильмов в наших кинотеатрах. Очень часто еда, приобретенная за пределами кинотеатра, имеет неприятный запах, оставляет жирные или грязные пятна и может мешать просмотру фильма другим посетителям, потому заносить на территорию кинотеатра продукты питания и напитки, приобретенные в любых других заведениях общественного питания, супермаркетах, магазинах и т.д., запрещается.

        При этом мы рекомендуем употреблять пищу и напитки, приобретенные в нашем попкорн-баре нашего кинотеатра. Наша продукция не мешает просмотру фильмов: упаковка не создает постороннего шума, продукты не имеют неприятного запаха, а напитки имеют крышки, защищающие от протекания.

      • Что делать, если в зале жарко / холодно?

        Если температура в кинотеатре является для вас некомфортной, вы всегда можете обратиться к контроллерам или администраторам, и они обязательно сделают все возможное для вашего комфорта.

      • Как попасть в нашу команду?

        Вы можете написать нам на почту письмо с вашим резюме info@cinemaciti.ua или взять для заполнения анкету у администратора кинотеатра.

      • Куда обращаться для сотрудничества?

        По вопросам сотрудничества пишите нам на почту info@cinemaciti.ua, мы рассматриваем все предложения.

    • FAQ программы лояльности Cinema Cashback

      • Что такое программа «Cinema Cashback»?

        Программа «Cinema Cashback» - это специальная программа, согласно которой все гости-участники получают возврат 3% от суммы расходов на билеты и / или услуги кино-бара на свой Cinema Cashback счет и могут использовать эти средства при следующей покупке билетов и / или продуктов в кино-баре.

      • Срок действия программы «Cinema Cashback»?

        Программа «Cinema Cashback» действует на постоянной основе или до момента, который будет указан компанией как дата окончания.

      • Как стать участником программы «Cinema Cashback»?

        Гости, которые зарегистрируются на сайте, автоматически становятся участниками программы лояльности с момента регистрации. Дополнительных действий для того, чтобы стать участником программы «Cinema Cashback», не нужно.

        Кроме того, незарегистрированный участник может в кассе назвать номер телефона и получить за покупку «Cinema Cashback» средства, но для дальнейшего накопления и использования вы должны пройти процедуру полной регистрации на сайте cinemaciti.ua.

      • Как зарегистрироваться, если я уже в кинотеатре?

        Если вы находитесь в кассе кинотеатра в процессе покупки билетов, вы можете предоставить кассиру номер телефона. В этом случае средства за эту покупку будут начислены на ваш «Cinema Cashback» счет, но для того, чтобы вы в дальнейшем смогли использовать эти средства, вам нужно пройти регистрацию на веб-сайте компании https://cinemaciti.ua, ввести номер телефона, который вы предоставили в кассе. Пожалуйста, активируйте свой аккаунт, для этого перейдите по ссылке, которую мы автоматически вышлем письмом на ваш электронный адрес. После этого вы можете делать покупки в кино-баре и в кассе и получать «Cinema Cashback» средства на свой счет в соответствии с правилами участия в программе.

      • Как зарегистрироваться на сайте кинотеатра?


        Для регистрации на сайте кинотеатра Вам нужно перейти на страницу «Регистрация» и заполнить информацию.

        Активировать аккаунт, подтвердив свой адрес электронной почты.

      • Что такое «Cinema Cashback средства»?

        «Cinema Cashback» средства - это средства, которые зачисляются Участнику на «Cinema Cashback» счет и списываются с него, на основаниях, предусмотренных Правилами программы лояльности «Cinema Cashback». Эквивалент средств «Cinema Cashback» счета: 1 гривна в «Cinema Cashback» счета» = 1 гривне.

      • Что такое «Cinema Cashback» счет?

        «Cinema Cashback» счет - это специальный счет участника программы лояльности, на котором хранятся «Cinema Cashback» средства. Состояние «Cinema Cashback» счета»- отражается в программе «Мой личный кабинет» в разделе «Мой Cinema Cashback».

      • Где хранятся мои «Cinema Cashback» средства, и где я могу посмотреть, сколько их у меня?

        «Cinema Cashback» средства накапливаются и хранятся на Вашем «Cinema Cashback» счете. Количество начисленных, доступных для обмена и использованных Вами средств отображается в программе «Мой личный кабинет».

      • Где и как я могу использовать свои «Cinema Cashback» средства?

        «Cinema Cashback» средства можно использовать на билеты, как при покупке билетов на веб-сайте , так и в кассе кинотеатра; а также на товары кино-бара. При этом вы должны быть участником программы «Cinema Cashback», то есть зарегистрированным клиентом, и иметь аккаунт в программе «Мой кабинет».

      • Где я могу найти информацию о своем QR-коде, номере телефона и пин-коде?

        Информация о вашем QR-коде, номере телефона и Pin -коде сохраняется в вашем личном кабинете и доступна только вам.

      • На что я могу использовать свои «Cinema Cashback» средства?

        Cinema Cashback средства можно использовать на билеты, как при покупке билетов онлайн (на веб-сайте cinemaciti.ua), так и в кассе кинотеатра; а также на товары попкорн-бара. При этом вы должны быть участником программы Cinema Cashback, то есть зарегистрированным клиентом, и иметь аккаунт в программе «Мой кабинет».

      • Как быстро начисляются «Cinema Cashback» средства?

        Средства на «Cinema Cashback» счет начисляются на следующий день после посещения сеанса, на который приобретены билеты и / или покупки продуктов в кино-баре.

      • Сколько средств можно получить за один поход в кино?

        Средства начисляются на ваш «Cinema Cashback» счет в соответствии с правилами начисления - 3% от суммы расходов, или больше, если Вы являетесь участником дополнительных акционных кампаний.

      • Как получить возможность увеличения процента отчислений для участника «Cinema Cashback»?

        Мы любим наших гостей, поэтому постоянно предлагаем выгодные условия посещения кинотеатра. О действующих акциях и специальных предложениях вы можете узнать в вашем Личном кабинете, на страницах кинотеатра в социальных сетях, из писем на свой электронный адрес или в кассе кинотеатра.

      • Есть ли ограничения при использовании «Cinema Cashback» средств?

        Вы можете использовать накопленные средства на билеты частично или полностью, но не менее 0,10 грн. В кино-баре «Cinema Cashback» средства не используются на акцизный товар. «Cinema Cashback» средства не могут быть переданы третьим лицам и не могут быть получены в виде наличных или безналичным платежом.

      • Как и за что начисляются "Cinema Cashback" средства?

        "Cinema Cashback" средства начисляются каждый раз при покупке билетов в кино как в онлайне (на веб-сайте), так и в кассе кинотеатра; а также при покупке товаров в кинобаре при покупке зарегистрированным участником программы. Начисление происходит на следующий день после посещения сеанса, на который приобретены билеты / покупки товаров в попкорн-баре. Начисления "Cinema Cashback" средств не происходит на билеты и товары кино-бара при використання акционных пропозиций.

      • Есть ли ограничения при накоплении «Cinema Cashback» средств?

        Вы получаете 3% от каждой гривны, затраченной на покупку билетов и / или товаров кино-бара. Сумма «Cinema Cashback» средств более 799 грн. облагается согласно действующему законодательству Украины.

      • Распространяется ли программа лояльности «Cinema Cashback» на Подарочные сертификаты?

        Подарочный сертификат дает право приобрести товар на сумму, соответствующую номиналу сертификата в сети кинотеатров Синема Сити. При покупке сертификата начисление средств осуществляется на счет участника программы лояльности, купившего сертификат, на общую сумму покупки. Если сумма покупки превышает стоимость подарочного сертификата, то Гость может осуществить доплату разницы между ценой и номиналом сертификата за счет средств «Cinema Cashback». Если Гость осуществляет доплату средствами, то на сумму доплаты начисляются «Cinema Cashback» средства.

      • Как восстановить «Cinema Cashback» счет?

        Если ваш Cinema Cashback счет не работает по каким-либо причинам, необходимо отправить заявку на электронный адрес info@cinemaciti.ua или позвонить по номеру 0800308111

      • Что делать, если средства на «Cinema Cashback» не начислили?

        Если бонусы не начислили по любым причинам, необходимо отправить заявку на электронный адрес info@cinemaciti.ua или позвонить по номеру 0800308111

      • Можно ли вернуть билеты, приобретенные за «Cinema Cashback» средства?

        Да, билеты, приобретенные за средства «Cinema Cashback» счета, можно вернуть по правилам возврата, действующим в сети наших кинотеатров. При возврате билетов «Cinema Cashback» средства возвращаются на ваш счет. Для этого нужно заполнить специальную форму на сайте.

      • Можно ли вернуть товар из кино-бара, приобретенный за «Cinema Cashback» средства?

        Продукты питания надлежащего качества возврату не подлежат, соответственно, и «Cinema Cashback» средства возвращены быть не могут.

      • Возможно ли приобрести билет полностью за «Cinema Cashback» средства?

        Согласно правилам участия в программе «Cinema Cashback», средства с «Cinema Cashback»счета можно использовать на приобретение билетов в размере не менее 0,10 грн. от стоимости билетов.

      • Куда и кому можно написать вопрос о «Cinema Cashback»?

        Все вопросы по программе «Cinema Cashback» можно выяснить на страницах сайта cinemaciti.ua. Если вы не нашли ответа или у вас возникли дополнительные вопросы, вы можете обратиться к нашим сотрудникам в кассе, написать на info@cinemaciti.ua или позвонить по номеру 0800308111

      • Где я могу посмотреть историю начислений «Cinema Cashback» средств?

        История начислений «Cinema Cashback» средств сохраняется в вашем личном кабинете в течение одного года.

      • Как долго хранятся «Cinema Cashback» средства?

        «Cinema Cashback» средства хранятся на вашем счете в течение одного года в случае неиспользования. То есть, если вам начисляются средства, которые вы не используете в течение года с момента начисления, они будут аннулированы.

      • Какие еще преимущества дает «Cinema Cashback»?

        Во-первых, «Cinema Cashback» - это ваша возможность не только получать удовольствие от просмотра кинохитов и вкусного попкорна, но и делать это с выгодой. Во-вторых, вы можете принимать участие в различных дополнительных акционных предложениях с увеличенным процентом «Cinema Cashback» - для этого следите за новостями на нашем сайте, в своем личном кабинете, по электронной почте и на страницах социальных сетей.

  • Политика конфиденциальности
    • Положение о конфиденциальности


      Сеть кинотеатров Синема Сити серьезно относится к защите Ваших персональных данных. Следовательно, этим положением о конфиденциальности мы бы хотели проинформировать Вас о наших меры безопасности.

      Обращаем Ваше внимание, что предоставляя нам свои личные данные, Вы даете согласие на обработку персональных данных, в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите персональных данных» и других подзаконных нормативно - правовых актов Украины.

      Признавая важность защиты конфиденциальной информации в отношении детей, мы не собираем, не обрабатывают и не используем на нашем сайте никакую информацию, касающуюся лиц, которым, как нам известно, не исполнилось 16 лет, без предварительной надлежащим образом оформленного согласия законного представителя такого несовершеннолетнего. Такой законный представитель имеет право, согласно запросу, просмотреть информацию, предоставленную ребенком и/или требовать уничтожения такой информации.

    • Cбор данных


      Мы собираем и обрабатываем персональные данные только тогда, когда Вы нам предоставляете свое согласие путем регистрации, заполнения форм или отправки сообщений по электронной почте, контакта с нашей компанией, или другой взаимодействием с этим сайтом. Ваша личная информация может быть использована нами с любой законной целью, которая может включать, но не только, предоставления ответа на Ваши запросы или сообщения, их обработку.

      Когда Вы используете наш сайт, мы сохраняем данные на наших серверах в целях безопасности. Эти данные могут включать название вашего провайдера Интернет-услуг, название сайта, которым Вы воспользовались, чтобы зайти на наш сайт, а также сайты, которые Вы посещали с нашего сайта и ваш IP-адрес.

      Имея право использовать эти данные для статистических целей, мы обеспечиваем анонимность каждого индивидуального пользователя с тем, чтобы личность нельзя было идентифицировать.

    • Обработка персональных данных и цели использования


      База данных и ее содержание остаются в нашей компании и хранятся в процессорах данных или серверах, функционирующих от нашего имени и контролируются нами. Ваши персональные данные ни в коем случае не будут передаваться нами или нашими агентами для использования третьими сторонами, кроме случаев, когда Вы выражаете согласие или когда это требуется по закону.

      Мы полностью контролируем и отвечаем за использование любых персональных данных, которые Вы предоставляете нам. Мы гарантируем, что будут приняты все соответствующие меры защиты персональных данных.

      Обработка персональных данных осуществляется в целях:

      - управления, оценки и совершенствования нашей деятельности (в том числе создание новых продуктов, сервисов и услуг, повышение качества услуг благодаря интерактивной связи с пользователями);

      - оперативной связи с пользователями в случае возникновения технических проблем;

      - определение эффективности и оптимизации нашей рекламы; анализ наших продуктов, услуг, Сайта, мобильных приложений и любых других цифровых активов; повышение функциональности Сайта, мобильных приложений и любых других цифровых активов;

      - предоставление возможности подписаться на рассылку специальных предложений и сообщений;

      - общение с пользователями по продуктам, услугам, акций, программ и информационно- рекламных мероприятий (в том числе о конкурсах, розыгрышах и любых других маркетинговых мероприятиях) и т.д.;

      Данные, которые мы собираем, будут использоваться исключительно в целях обеспечения Вас необходимыми товарами или услугами или для других целей, санкционированных Вами, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

      Покупая или бронируя билеты сети кинотеатров Синема Сити онлайн, Вы автоматически даете согласие на получение персональных предложений или рекламных сообщений на указанные контакты.

    • Право на доступ и внесение изменений


      Вы имеете право пересмотреть и внести любые изменения в персональные данные, хранящиеся в нашей системе, если считаете, что данные устарели или являются неправильными. Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие на использование ваших персональных данных в будущем.

      В таком случае, отправьте сообщение по электронной почте по адресу, указанному в выходных данных или свяжитесь с нами по адресу: info@cinemaciti.ua

    • Хранение данных

      Мы сохраняем персональные данные только в течение необходимого для нас периода времени с тем, чтобы предоставлять вам услуги, которые Вы заказываете или на которые Вы дали свое согласие, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством.

    • Использование Cookies


      Сookies являются небольшим объемом данных, который отсылается сайтом и сохраняется браузером Вашего компьютера. В cookies содержится информация, которая может потребоваться сайта для сохранения собственных настроек просмотра пользователя и получения статистических данных посещения сайта. Такая информация, содержащаяся в cookies, позволяет нам отследить Вашу активность потока переходов. Cookies не записывает Ваш адрес электронной почты, никакая личная информация не будет храниться или использоваться.

      Кроме того, мы используем стандартные журналы учета веб-сервера для подсчета количества посетителей и оценки технических возможностей нашего Сайта. Эта информация используется для организации сайта удобным для пользователей способом, обеспечить соответствие Сайта используемым браузерам и сделать содержание страниц сайта максимально полезным.

      Кроме того, Вы можете дезактивировать сохранения Cookies или настроить свой браузер для принятия информации до того, как Cookies будут сохранены на Вашем компьютере. Перед тем, как Cookies сохранятся на компьютере не только на время сеанса с последующим автоматическим стиранием из памяти, но и на протяжении длительного срока, мы направим Вам сообщение об установлении соответствующих Cookies.

    • Гарантии безопасности


      Сеть кинотеатров Синема Сити использует технические и организационные меры безопасности для защиты Ваших данных от манипуляций, потери, разрушения или постороннего доступа. Любые персональные данные, предоставляемые Вами, в процессе пересылки защищаются, чтобы исключить возможное несанкционированное использование Ваших данных третьим лицам. Наши меры безопасности постоянно модернизируются на основе новых технологических разработок.

      Также, мы используем административные, технические и физические меры безопасности, направленные на защиту конфиденциальной информации, которую мы собираем или которую Вы передаете нам от случайного, незаконного или несанкционированного удаления, потери, несанкционированного изменения, доступа, раскрытия или ненадлежащего использования.

    • Контактная информация

      В случае возникновения любых вопросов или предложений, обращайтесь по адресу: info@cinemaciti.ua

  • Накапливайте 3% от всех покупок на сайте и в кассе
  • История кинопогружений
  • Получайте персональные предложения и акции